1. Identificación y aceptación
Este sitio web (serviciosoptimosensalud.com) pertenece a Servicios Óptimos en Salud SOS (“SOS IPS” o “la IPS”), institución prestadora de servicios de salud de naturaleza privada, con domicilio en Cartago, Valle del Cauca, dirección Carrera 4 #8-07, barrio Guadalupe, correo serviciosoptimosensalud@sosips.com y teléfono +57 314 210 2539. La IPS está vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud.
Al navegar y usar este sitio aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
2. Objeto del sitio
El sitio tiene un propósito informativo: dar a conocer la IPS, sus servicios, sedes, convenios, noticias y canales de atención. No es una tienda virtual: no se venden productos ni servicios, no se reciben pagos en línea y no se celebran contratos a través de él.
3. Canales oficiales de atención y agendamiento
Los únicos canales oficiales de la IPS son:
- Citas médicas por WhatsApp: +57 314 210 2539.
- Citas de terapias por WhatsApp: +57 310 410 8136.
- Atención presencial: en nuestras sedes de Cartago, en los horarios publicados en la sección de contacto.
- Correo de contacto: serviciosoptimosensalud@sosips.com.
- PQRSF e historias clínicas (SIAU): siausosips@sosips.com.
La IPS no se hace responsable de solicitudes, cobros u ofrecimientos hechos a su nombre por canales distintos a los anteriores.
4. Urgencias
Este sitio y los canales de WhatsApp y correo no son medios para atender urgencias. Si tienes una urgencia, acude directamente a nuestro servicio de urgencias, disponible las 24 horas, o comunícate con la línea de emergencias 123.
5. Alcance de la información de salud
La información sobre servicios, procedimientos, derechos y deberes que se publica en el sitio es general y orientativa. No reemplaza la valoración de un profesional de la salud ni constituye un diagnóstico o una recomendación de tratamiento.
La prestación de cada servicio depende de su disponibilidad, de la valoración médica, de la autorización de la EPS, aseguradora o pagador cuando se requiera, y de la habilitación vigente del servicio en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS).
6. Cifras y reseñas publicadas
Las cifras que se muestran en el sitio tienen las siguientes fuentes:
- Pacientes atendidos: registros internos de atención de la IPS correspondientes al año indicado.
- Porcentaje de satisfacción y calificación: calificación promedio del perfil público de la IPS en Google, expresada en porcentaje sobre 5 estrellas.
Las reseñas son opiniones de usuarios publicadas en Google y se transcriben sin modificar su contenido. La calificación y las reseñas pueden variar con el tiempo; la información vigente es la que aparece en el perfil de Google.
7. Convenios y marcas de terceros
Los nombres, logotipos y marcas de EPS, aseguradoras, ARL y demás entidades que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Se muestran únicamente con fines informativos, para indicar los convenios que la IPS tiene con ellas, y no implican patrocinio ni respaldo distinto a esa relación. La cobertura de cada servicio depende de las condiciones del convenio vigente; te recomendamos confirmarla con tu entidad.
8. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, la mascota institucional, el diseño y los demás contenidos propios del sitio pertenecen a la IPS o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad industrial. Puedes consultarlos y compartirlos con fines personales e informativos citando la fuente, pero no reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita de la IPS.
9. Enlaces a sitios de terceros
El sitio incluye enlaces y servicios de terceros, como WhatsApp, Google (mapas y reseñas), la plataforma de formación continua y el sitio de la Superintendencia Nacional de Salud. La IPS no controla esos sitios y no responde por su contenido, disponibilidad ni por sus políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.
10. Uso adecuado del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad, como introducir código malicioso, intentar accesos no autorizados o enviar información falsa o de terceros sin su autorización.
11. Envío de hojas de vida
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12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales que nos entregas se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
13. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Puedes presentar tus PQRSF al correo siausosips@sosips.com o en el buzón físico de nuestra sala de espera. Se responden dentro de los términos de la Ley 1755 de 2015 (derecho de petición).
14. Limitación de responsabilidad
La IPS procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones involuntarias o cambiar sin previo aviso. La información vigente sobre servicios, horarios y convenios es la que se confirma por los canales oficiales. La IPS tampoco garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida y no responde por daños derivados de interrupciones, fallas técnicas o del uso que terceros hagan de la información publicada.
15. Cambios y ley aplicable
La IPS puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte aplicable.