Carrera 4 #8-07, Guadalupe
314 210 2539
serviciosoptimosensalud@sosips.com
Atención al usuario PQRSF
IPS habilitada · Resolución 3100

Servicios óptimos
tu salud en las mejores manos.

Somos una Institución Prestadora de Servicios de Salud comprometida con la atención integral, oportuna y humanizada de los habitantes de Cartago y el norte del Valle del Cauca.

Conoce nuestros servicios → Llámanos
Habilitación vigente
Sistema de gestión de calidad
Equipo profesional certificado

"La salud no es solo ausencia de enfermedad, es bienestar integral del ser humano."

— Organización Mundial de la Salud

Habilitación
Resolución
Min. de Salud — Cumplimiento total
15+
años brindando
atención de calidad
8.100+
Pacientes atendidos en 2025
3
Años en el sector salud
12
Convenios activos
94%
Satisfacción según reseñas de Google
01 — Quiénes somos

Una IPS con
compromiso
humano.

Servicios Óptimos en Salud IPS es una institución dedicada a brindar servicios médicos de baja y mediana complejidad con altos estándares de calidad, ubicada en el corazón de Cartago, Valle del Cauca.

Inauguración de la sede de Servicios Óptimos en Salud IPS en Cartago
2023
Año de inicio de
la sede en Cartago

Atención integral, cálida y profesional.

En Servicios Óptimos en Salud IPS trabajamos día a día para ofrecer una atención médica que combine calidad técnica, oportunidad y trato humano. Contamos con un equipo interdisciplinario de profesionales calificados y comprometidos con la mejora continua.

Nuestra infraestructura cumple con todos los estándares de habilitación exigidos por el Ministerio de Salud y Protección Social, garantizando ambientes seguros, cómodos y diseñados para el bienestar de nuestros usuarios.

Historia de la IPS

Desde nuestra fundación en 2009 hemos crecido al servicio de Cartago y el norte del Valle, consolidándonos como una IPS de baja y mediana complejidad de confianza para la comunidad.

Compromiso con la seguridad del paciente

Aplicamos el Programa de Seguridad del Paciente con prácticas seguras, identificación de riesgos y procesos que protegen tu integridad en cada atención.

Equipo interdisciplinario

Médicos, especialistas, enfermería y terapeutas que trabajan de forma coordinada para brindarte una atención integral y de calidad.

Humanización en salud

Ponemos a la persona en el centro: atención cálida, digna y respetuosa que acompaña a cada usuario y a su familia.

02 — Nuestra esencia

Lo que nos define.

Los pilares que guían cada decisión, cada consulta y cada interacción con nuestros usuarios.

01

Misión

Somos una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad, que brinda atención integral, humanizada y centrada en las personas, mediante procesos seguros y controlados, garantizando el acceso oportuno, el trato digno y el seguimiento continuo a la población en general, con área de influencia en el norte del Valle del Cauca, sin restricción de procedencia. Alineados con la normatividad vigente y los estándares de calidad, promoviendo la gestión del riesgo, la seguridad del paciente y la mejora continua.

02

Visión

Para el año 2027, la IPS Servicios Óptimos en Salud será reconocida como una institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad, posicionada a nivel regional por la calidad, seguridad del paciente y humanización de la atención, con un Sistema de Gestión de la Calidad fortalecido, procesos estandarizados y una cultura de mejora continua.

Valores institucionales

Los principios que guían nuestra forma de atender y de servir a cada persona.

Ciclo de valores institucionales: Integridad, Trabajo en equipo, Calidad y Humanización
  • 01

    Integridad

    Actuamos con ética, transparencia y compromiso, porque tu bienestar siempre es nuestra prioridad.

  • 02

    Trabajo en equipo

    Unimos conocimientos y esfuerzos para brindarte una atención coordinada, segura y completa.

  • 03

    Calidad

    Te ofrecemos un servicio oportuno, seguro y confiable, con altos estándares en cada atención.

  • 04

    Humanización

    Te atendemos con respeto, empatía y calidez, porque más que pacientes, vemos personas.

04 — Convenios y alianzas

Convenios y alianzas estratégicas.

Tenemos convenio con las siguientes aseguradoras SOAT, ARL y entidades, además de atención particular.

Aseguradoras SOAT y entidades

Entidades en convenio

COMFACHOCO
COMFACHOCO
AXA ARL
AXA ARL
EJE MEDICA S.A.S
EJE MEDICA S.A.S
HSEQ 360
HSEQ 360
SERMEDIC
SERMEDIC
POSITIVA ARL
POSITIVA ARL
PREVISER
PREVISER
Seguro de Vida del Estado Estudiantil
SEG. VIDA DEL ESTADO ESTUDIANTIL
UNIVALLE
UNIVALLE
ALLIANZ
ALLIANZ
Particular
PARTICULAR
ACHC - Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE HOSPITALES Y CLÍNICAS

Aviso legal sobre marcas y convenios: Los nombres, logotipos y marcas comerciales de las entidades de salud, EPS, medicinas prepagadas y aseguradoras que aparecen en este sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se presentan exclusivamente con fines informativos de cobertura y servicios para nuestros usuarios. Su uso no implica patrocinio, respaldo directo o transferencia de derechos de propiedad intelectual. La atención médica efectiva estará sujeta a los términos, vigencia y condiciones vigentes de cada convenio.

05 — Información del SOAT

Atención por SOAT.

Si sufriste un accidente de tránsito, el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) cubre tu atención en salud. Aquí te explicamos qué cubre, qué necesitas y cómo es la ruta de atención.

¿Qué cubre el SOAT?

  • Atención médica y quirúrgica de urgencias derivada del accidente.
  • Hospitalización, suministros, materiales e insumos.
  • Exámenes y ayudas diagnósticas (laboratorio, imágenes).
  • Medicamentos y rehabilitación física.
  • Traslado y transporte asistencial de la víctima.
  • Cobertura hasta los topes establecidos por la ley (UVT).

Documentos requeridos

  • Documento de identidad, contraseña en caso de pérdida o hurto.
  • SOAT vigente.
  • Tarjeta de propiedad del vehículo involucrado.
  • En caso que el afectado no sea el conductor se requiere adicional documento de identidad y licencia de conducción.

Ruta de atención

1

Llegada y recepción

Ingresas a la IPS e informas que se trata de un accidente de tránsito para activar la ruta SOAT.

2

Verificación

Validamos la póliza SOAT del vehículo, la cobertura y los topes vigentes según la ley.

3

Atención médica

Recibes la atención de urgencias, hospitalaria o ambulatoria que tu caso requiera.

4

Registro y reporte

Documentamos la atención y diligenciamos los formatos para el cobro a la aseguradora o al ADRES.

Preguntas frecuentes del SOAT

¿Qué pasa si el vehículo no tiene SOAT o no se identifica?

Cuando el vehículo no cuenta con SOAT vigente o se trata de un vehículo no identificado (fantasma), la atención de la víctima puede ser asumida por la subcuenta del ADRES, garantizando que recibas la atención en salud que necesitas.

¿Hay un límite de cobertura?

Sí. El SOAT cubre los gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de rehabilitación hasta el tope que fija la ley 701,68 Unidades de Valor Tributario (UVT) por víctima.

¿Debo pagar algo por la atención?

La atención derivada del accidente de tránsito está cubierta por el SOAT dentro de los topes de ley, por lo que no debes asumir copagos por estos servicios. Nuestro equipo de atención al usuario te orienta en todo el proceso.

¿Qué cubre la ADRES en casos de accidentes de tránsito y eventos catastróficos?

La ADRES, a través de su subcuenta ECAT, reconoce los servicios de salud y demás prestaciones previstas por la normativa para víctimas de accidentes de tránsito cuando el vehículo no está asegurado o no puede ser identificado, así como en eventos catastróficos y terroristas, de acuerdo con los límites y condiciones establecidos por la ley.

06 — Cómo te atendemos

Tu atención,
paso a paso.

Diseñamos cada momento de tu visita para que sea claro, ágil y sin complicaciones. Aquí te contamos qué esperar.

1

Solicitas cita

escríbenos por WhatsApp o acércate a la IPS. Te indicaremos los requisitos según tu Entidad Responsable de pago.

2

Te registramos

Llega 15 minutos antes con tu documento de autorización. Verificamos tus datos rápidamente.

3

Atención profesional

Nuestros médicos y especialistas te atenderán con el tiempo necesario para evaluar tu caso.

4

Seguimiento

Acércate a nuestros módulos de atención o comunícate al call center en horario laboral para agendar tus citas, exámenes y terapias.

07 — Tú como usuario

Tus derechos y deberes.

Conoce lo que puedes esperar de nosotros y cómo, juntos, podemos hacer que la atención sea siempre mejor.

Tus derechos

  • Recibir atención digna, oportuna y de calidad sin discriminación alguna.
  • Ser informado de manera clara sobre tu diagnóstico y opciones de tratamiento.
  • Tienes derecho a recibir copia de tu historia clínica. Para proteger tus datos personales, de conformidad con la ley, debes realizar tu solicitud únicamente por los canales oficiales y autorizados de la clínica.
  • Mantener la confidencialidad de tu información médica y personal.
  • Aceptar o rechazar procedimientos según consentimiento informado.
  • Presentar quejas, sugerencias y reclamos a través de los canales habilitados.
  • Recibir trato amable, respetuoso y humanizado del personal asistencial.

Tus deberes

  • Brindar información veraz sobre tu estado de salud y antecedentes médicos.
  • Cuidar y hacer uso racional de los servicios e instalaciones de la IPS.
  • Cumplir puntualmente con las citas programadas o cancelarlas con anticipación.
  • Tratar con respeto al personal asistencial y a otros usuarios de la institución.
  • Seguir las recomendaciones e indicaciones dadas por el equipo médico.
  • Cumplir con los protocolos institucionales y normas de bioseguridad.
  • Mantener actualizada tu información personal y de contacto.
08 — Lo que dicen de nosotros

Nuestra calificación en Google.

Opiniones reales de quienes ya se atendieron con nosotros, publicadas por ellos mismos en Google.

Reseñas de Google Ver en Google
4,7
48 reseñas
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Eduviges Moreno arcila Hace 3 Meses
★★★★★

Doy gracias a Dios por haberme permitido llegar a este pedacito de cielo donde hay un equipo médico y hospitalario capacitado que le pone el alma a la labor que desempeñan. También doy gracias a Dios por haberme dado una oportunidad más de vida, llevo en mi corazón a la jefe Camila y a los auxiliares Angélica, Tatiana y Juan Manuel ellos fueron mucho más especiales y comprometidos. Dios les colme de infinitas Bendiciones. De nuevo mil y mil gracias por la atención óptima y de calidad. Felicitaciones. Les deseo todo lo mejor.

DIEGO FELIPE DIAZ OSORIO Hace 2 Años
★★★★★

Excelente atención y una instalaciones de última, todo el personal siempre enfatizando en la buena y rápida atención

Jhoana Duque Hace 2 Años
★★★★☆

Excelente servicio, atención con calidad y con los mejores profesionales.

Lina Posada Hace 2 Años
★★★★★

Excelente calidad en la atención

Natalia Osorio Sanchez Hace 2 Años
★★★★★

Excelente servicio y trato humanizado!! 💚👩🏻‍⚕️

Victor Hugo Mora Hace 2 Años
★★★★★

Es la única clínica donde NO tienes que esperar mucho tiempo para ser atendido.

Alejandra N Hace 2 Años
★★★★★

Lina Acevedo Hace 2 Años
★★★★★

excelente atencion ,calidad humana y profecionalismo.

ROBERT ARTURO JIMENEZ FUENTES Hace 2 Años
★★★★★

Excelente Servicio y buena atención 🙌🏽

Jhoana Duque Hace 2 Años
★★★★★

Excelente servicio, atención con calidad y con los mejores profesionales.

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Calificación y comentarios tomados del perfil de Servicios Óptimos en Salud IPS en Google. Pueden variar con el tiempo.

09 — Visítanos

Estamos para
servirte.

Contamos con tres sedes en Cartago para atenderte. Elige la sede que necesitas, ubícala en el mapa y comunícate por cualquiera de nuestros canales.

Nuestras sedes

Clínica

Cra 8 # 8-15, Parque Guadalupe
Cartago, Valle del Cauca

314 210 2539

Atención 24 horas, los 7 días de la semana (incluidos festivos).

Cómo llegar →

serviciosoptimosensalud@sosips.com
SIAU@SOSIPS.COM · Solicitudes (SIAU)

10 — Preguntas

Resolvemos tus
dudas.

Las preguntas más comunes de nuestros usuarios sobre el funcionamiento de la IPS, autorizaciones y trámites.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos a nuestro correo de atención al usuario y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.

serviciosoptimosensalud@sosips.com →
¿Qué documentos necesito para mi atención?

Debes presentar tu documento de identidad original o contraseña en caso de pérdida o hurto, la autorización de servicios cuando aplique. Para los menores de edad se requiere Documento de identidad del acompañante.

¿Cómo solicito una cita médica?

Puedes solicitarla presencial en horario habilitado de lunes a viernes 7:00 Am a 12:00M y de 2:00 Pm a 4:30 Pm, o vía WhatsApp al número +57 3142102539 y para terapias al número +57 3104108136

¿Atienden por urgencias?

Sí. Contamos con servicio de urgencias disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Acércate a la IPS en cualquier momento; en caso de emergencia que requiera traslado, también puedes comunicarte con la línea 123.

¿Cómo presento una queja, reclamo o sugerencia?

Tenemos varios canales para tu PQRSF: el buzón físico ubicado en nuestra sala de espera, el correo electrónico habilitado para la recepción de PQRSF es siausosips@sosips.com. Todas las solicitudes son atendidas dentro de los términos de la ley.

¿Cómo solicito copia de mi historia clínica?

Acceder a tu historia clínica es tu derecho. Para tramitarla, realiza la solicitud al correo electrónico habilitado siausosips@sosips.com, diligencia el formato institucional y envíalo junto con la copia de tu documento de identidad al correo electrónico oficial autorizado por la clínica. De acuerdo con la ley, la documentación será enviada a tu correo en un plazo máximo de 10 días hábiles.

¿Atienden particulares?

Si, atendemos consultas particulares con tarifas competitivas y ofrecemos servicios de salud ocupacional a empresas y convenios establecidos.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi cita?

Te pedimos amablemente que canceles con al menos 24 horas de anticipación contactando a la línea de WhatsApp +57 3142102539 y para terapias al número +57 3104108136. Esto permite que otro usuario pueda aprovechar el cupo. Las inasistencias reiteradas pueden afectar la asignación de futuras citas

— Estamos para servirte —

Tu salud es nuestra
prioridad.

Comunícate con nosotros y conoce cómo podemos atenderte según tu EPS o de forma particular.

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